Warta-palapa.com, Bandarlampung
PT.Pelindo Panjang menggelar survey kepuasan pelanggan dengan tema "Bersama Wujudkan Ekosistem Maritim yang Handal Terintegrasi dan Berkelas Dunia" di Hotel Santika Kota Bandarlampung, Kamis (16/11/2023)
General Manager (GM) Pelindo Regional 2 Panjang Imam Rahmiyadi dalam wawancara dengan tim Warta-palapa.com mengatakan " Pelindo pada hari ini mengadakan Survey Kepuasan Pelanggan tahun 2023 merupakan kegiatan rutin setiap tahunnya."
"Tapi survey kepuasan pelanggan kali ini momentumnya luar biasa karena pasca merger, kita ingin tahu sejauh mana pasca merger pelayanan Pelindo ini d Panjang semoga Pelindo nanti dapat inside juga dari pelanggan," Ujar General Manager PT Pelindo 2 Panjang.
Lebih lanjut Imam menyampaikan dengan inside dari Pelanggan tersebut karena Pelindo Hidup dan berkembang dari customer pelindo, dan terutama bagaimana Pelindo untuk level off service untuk itu. Dan kita evaluasi sejauh mana tahun yang lalu pelayan Pelindo sampai saat ini apa yang perlu di tingkatkan lagi.
Imam juga menjelaskan untuk evaluasi dari tahun 2022 yang lalu ada beberapa peningkatan pada tahun 2023 ini, diantara nya andalan alat serta sistem dan lainnya. Dan ini ingin kita akses lagi di tahun 2023 ini makanya kita lakukan SKP ini. Untuk tahu seperti apa dari bulan Januari sampai dengan saat ini hal-hal yang perlu kita Imprup dan masukan nya.
"Hal-hal yang sudah baik kita lanjutkan untuk deplopment, untuk yang kurang nanti kita akan maksimalkan karena fist Customer bagi pelindo itu sangat penting, dan ini momentum untuk Pelindo bagaimana terus menerus meningkatkan level off service dan muaranya di bagaimana pelindo untuk jaga logistic cost supaya lebih evisien lagi," Pungkas GM Imam di dampingi Frans Humas PT.Pelindo 2 Panjang
Iman juga mengatakan "Pelindo Panjang yang merupakan logistik activiti yang sangat strategis di Provinsi Lampung ini, jadi mudah-mudahan dengan meningkatkan layanan kita, ini dapat mendorong perekonomian yang ada di Provinsi khususnya dan sumbagsel, dengan terbukti pelindo 2 panjang bisa melayani Kapal Tahun 2023 ini besar daripada tahun-tahun sebelumnya sepanjang Panjang berdiri dengan panjang kapal 224 M dengan koordinasi dengan stake holder."
"Untuk inovasi di tahun depan yang kita lakukan salah satunya kita akan perbaiki yang ada infrastruktur terus terkait dengan alat dan digitalisasi kita improve, dan Pelindo tetap perlu masukan untuk inovasi dan perbaikan." ujar GM PT Pelindo 2 Panjang
PT Pelindo 2 Panjang merupakan pelabuhan terbaik sama dengan pelabuhan Tanjung Priok dengan Indeks 4,72. (Mrl)