Warta-palapa.com, Lampung Timur
Keandalan pasokan listrik menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan operasional sektor industri. Untuk memastikan kebutuhan tersebut terpenuhi, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Metro memperkuat komunikasi dan koordinasi dengan PT Fermentech Indonesia melalui kunjungan pelanggan dalam rangkaian peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026.
PT Fermentech Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri penyedap rasa sejak 1991 dan berlokasi di Desa Gunung Pasir Jaya, Kecamatan Sekampung Udik, Kabupaten Lampung Timur. Sebagai pelanggan sektor industri, perusahaan membutuhkan pasokan listrik yang andal dan berkualitas untuk menunjang kelancaran proses produksinya.
Kunjungan tersebut dipimpin Manager PLN UP3 Metro, Anas Febrian, bersama jajaran manajemen dan diterima langsung oleh Kepala Departemen Utility PT Fermentech Indonesia, Uzair, Head of General Affairs (GA), Hendro Afriyandi, serta Technical Manager, Tohru Nemoto.
Dalam pertemuan tersebut, kedua pihak membahas kondisi operasional perusahaan, kebutuhan tenaga listrik, serta langkah-langkah koordinasi untuk menjaga kualitas dan keandalan pasokan listrik. Dialog ini sekaligus menjadi ruang bagi PLN untuk mendengarkan masukan pelanggan secara langsung guna meningkatkan kualitas pelayanan.
Manager PLN UP3 Metro, Anas Febrian, mengatakan bahwa kunjungan pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi bagian dari upaya PLN membangun komunikasi yang lebih dekat dengan sektor industri, sekaligus memastikan layanan kelistrikan mampu mengikuti kebutuhan operasional pelanggan.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi kami untuk hadir lebih dekat, mendengarkan kebutuhan pelanggan secara langsung, sekaligus memperkuat koordinasi. PLN berkomitmen menjaga keandalan dan kualitas pasokan listrik agar kegiatan operasional pelanggan dapat berjalan optimal,” ujar Anas.
Menurutnya, keberadaan industri seperti PT Fermentech Indonesia memiliki peran penting dalam menggerakkan perekonomian daerah. Oleh karena itu, PLN terus memperkuat pelayanan dan infrastruktur kelistrikan guna mendukung produktivitas serta pertumbuhan sektor industri di Lampung.
“Bagi PLN, pelayanan tidak hanya sebatas menyediakan listrik, tetapi juga memastikan pelanggan mendapatkan respons yang cepat dan solusi sesuai kebutuhan. Komunikasi yang baik menjadi kunci agar kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan,” tambahnya.
Sementara itu, Head of General Affairs PT Fermentech Indonesia, Hendro Afriyandi, mengapresiasi kunjungan PLN UP3 Metro serta pelayanan yang selama ini dinilai responsif terhadap kebutuhan perusahaan.
“Kami mengapresiasi kunjungan PLN UP3 Metro dalam rangka Hari Pelanggan Nasional ini. Bagi kami, keandalan pasokan listrik sangat penting untuk mendukung kelancaran operasional perusahaan. Kami berharap sinergi dan komunikasi yang baik antara PT Fermentech Indonesia dan PLN dapat terus terjaga, sehingga kebutuhan listrik perusahaan dapat terpenuhi dengan baik,” ungkap Hendro.
Melalui kunjungan tersebut, PLN UP3 Metro berharap hubungan kemitraan dengan PT Fermentech Indonesia semakin kuat, sekaligus membuka ruang koordinasi yang lebih efektif dalam mengantisipasi kebutuhan kelistrikan industri ke depan.
Upaya ini sejalan dengan semangat Hari Pelanggan Nasional untuk menghadirkan pelayanan yang semakin responsif, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. (Marli)